Медперсонал одной из китайских больниц ежедневно подтверждает тот факт, что без улыбки жить никак нельзя. Руководство больницы ввело новый закон – общаясь с пациентами улыбаться при этом так, чтобы минимум восемь зубов врача были видны.
Как выяснилось, такое новшество резко снизило количество жалоб на плохое обслуживание – от трех в месяц до нуля. Придумал такой правило сам директор больницы, сказав, что это есть пример хорошего сервиса.
MIGnews.com
