|
Испанский банк Santander, который занимает ведущие позиции на рынке Великобритании, перевел все свои колл-центры из Индии обратно в королевство. Об этом пишет 8 июля газета The Daily Telegraph.
Решение испанского банка объясняется тем, что клиенты финансовой организации были недовольны тем, что им приходится дозваниваться до Индии. При этом они подчеркнули, что дело не в акценте индийских сотрудников Santander: просто клиенты считают, что британские сотрудники будут понимать их проблемы лучше.
Для работы в Великобритании Santander пришлось набрать 500 новых работников. Всего у испанского банка 1300 отделений по Великобритании, которые обслуживают 25 миллионов клиентов.
BBC News отмечает, что сейчас многие британские компании возвращают колл-центры обратно в Великобританию. Это связано с растущими издержками в Индии: как на аренду недвижимости, так и на зарплаты сотрудникам. В частности, в начале июля о переводе колл-центра в Великобританию заявила телекоммуникационная компания New Call Telecom.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
• Медведев уволил главного инспектора МВД…
•
В деле генерала-самоубийцы из Генпрокуратуры всплыла неудобная версия о компромате на ФСБ…
•
Националисты о поездке в Чечню: услышали, что не надо "дразнить гусей", и разобрались с притеснением русских…
• В Туркмении блокировали пострадавший от взрывов город…
•
Собянин уволил чиновника из команды Лужкова, обвиняемого в махинациях с элитной недвижимостью…
•
"КП": лучшие образцы российского оружия попали за границу из-за предательства и криминала…
• В Латвии вступил в должность новый президент…
• Собянин уволил попавшегося на махинациях чиновника…
• В Приморье забастовали иностранные моряки…
•
Чиновник выкрал сына-призывника со сборного пункта, пригрозив расстрелять полицейского…
•
Семья из Узбекистана, родившая в России двоих детей, не может получить гражданство из-за бедности…
• Из-за пожара на туркменских складах боеприпасов эвакуировали персонал ГРЭС…
•
СМИ: Минобороны готовит "расстрельные списки" паникеров в ОПК. Первым уберут главного критика ведомства…
•
В Дагестане боевики атаковали дом банкира: один из нападавших в бою с полицией убит…
•
На Камчатке после проверки выезда Як-40 за пределы ВПП возбуждено несколько уголовных дел…
•
Энергоблок Балаковской АЭС отключен от сети из-за грозы…
Смотрите также: В мире, Бизнес, Общество, Спорт, Искусство, Авто, Hi-Tech, Здоровье, Путешествия, Вокруг света, USA | |
|
